摘要 談判的過程,實際就是一場沒有硝煙的戰爭,在這個過程中,誰能掌握有利的戰術,誰就能贏得企業利益的最大化。那么,作為一個磨企的領導人,在面對重要談判的時候,該如何運用戰術呢? 1.疲...
談判的過程,實際就是一場沒有硝煙的戰爭,在這個過程中,誰能掌握有利的戰術,誰就能贏得企業利益的最大化。那么,作為一個磨企的領導人,在面對重要談判的時候,該如何運用戰術呢?
1.疲勞戰術
人的體力和精力都是有極限。在談判中運用“疲勞戰術”不斷得與對方周旋,讓對方焦頭爛額,其判斷力和思維能力對隨著心理和生理的疲憊而不斷降低,再沒有更多精力去思考,最終就會不自覺的做出讓步。警察在審訊犯人時,往往就會采取這種疲勞轟炸的戰術,最終犯人的生理、心理防線全面失守,就會完全交代出犯罪事實。
2.映襯心理
談判的第一步不能過于放低自己的姿態,要大膽提出一個比較高的條件。但是要注意這個要求不能太苛刻或嚴重離譜,否則就會讓對方產生認為你沒有誠意,產生抵觸心理,使談判的氛圍遭到破壞,進入僵局。
第二步開始于對方討價還價,在合適的時機進行一定的退讓妥協,提出一個比原定條件要低一些方案。這樣以來,就會在對方的心理產生一個目前的新方案比之前的要求更低一些的感覺,于是就會產生了“對方已經做出了讓步”的錯誤認知。
3.虛張聲勢
找出方的缺點或者缺陷,借題發揮,大肆宣揚,或巧妙的通過威脅、恫嚇等方式威懾對手,刺激對方的心理防線,給對方造成心理壓力和緊張情緒,從而使對方產生懼怕心理而失去理智和判斷力,讓己方或者更多的利益。
4.分期付款
一個人買彩排中了1000元;與一個人買彩票第一次中了500,第二次又中了500。顯然,后更興奮情緒會更多一些,同樣道理也適用于談判。將你的談判底線分為若干步,有分寸有節奏的一步步讓出,這樣不僅能在心理上迷惑對方,讓對方看不清你的底線,還能鼓動對方也降低自己的條件來作為對你讓步的回報。
5.黑臉紅臉
一個男性警察在審訊犯人,他將犯人之余強光下步步緊逼,并嚴厲地對他的多項罪行進行指控。 但犯人始終堅守心理防線,拒不交代。隨后,一位女性警察進來,她關掉了強光燈,并倒了一杯溫開水給嫌犯。然后小聲關切地問:“你怎么樣?還撐得住嗎?我已經打電話問過了,你家里人一切都還好。”經過一段時間的交談,女警察答應并保證犯人不再會受到男警察的威脅。而嫌犯也逐漸被女警察的善意打動,態度漸漸軟了下來,最終主動交代了犯罪經過。
在談判中,同一方的兩人分別扮演態度不同角色,即“黑臉紅臉”的戰術也常常被靈活運用。這是一種高超的心理操縱技術,我們在談判過程中也要有對此的識別。
6.轉換話題
在談判進入僵局的時候,主動轉換話題談一些和議題毫不相關的事情,能過使雙方緊張的心理暫時地放松一下,繼而更利于下一輪的談判。當然,一個聰明的談判者會通過這些“無關痛癢”的話題,巧妙的引起對方的興趣和感情上的共鳴,為接下來的談判做一個良好的鋪墊。并逐漸將話題引到之自己的條件上,是對手不知不覺中走到一個對自己不利的境地,從而為己方搶占贏得更多的勝算。