北京時間1月23日上午9點，三星電子在韓國首爾舉辦發(fā)布會，公布有關(guān)三星Galaxy Note 7(以下簡稱Note 7)爆炸事故的調(diào)查結(jié)果。三星電子移動業(yè)務(wù)總裁高東真出席發(fā)布會并詳解Note 7燒損原因。
       據(jù)高東真介紹，已開通服務(wù)共計306萬臺Note 7中，已回收96%。自調(diào)查幾個月以來，三星從各個維度對事故原因進(jìn)行了測試，囊括快充、防水蓋、應(yīng)用軟件、物流、零部件、生產(chǎn)鏈等多個維度。但調(diào)查顯示，以上因素并無異常現(xiàn)象，與事件沒有關(guān)聯(lián)性。
       此外，三星同樣投入700多名工程師，對20萬部手機(jī)進(jìn)行了充放電檢測，發(fā)現(xiàn)整機(jī)與電池均出現(xiàn)燒損現(xiàn)象，因此，三星推斷本次燒損事故與電池相關(guān)。目前三星手機(jī)電池電池供應(yīng)商共計兩家，包括三星子公司Samsung SDI Co(SDI).和總部位于香港的Amperex Technology Ltd.(ATL)。ATL提供給三星的手機(jī)電池是在中國大陸的一座工廠里生產(chǎn)，兩者供貨比例分別為70%和30%。
       三星將兩個公司稱為A公司和B公司。“第一次召回的A電池和第二次召回的B電池呈現(xiàn)的原因不同，”高東真表示。據(jù)了解，鋰電池由正極、負(fù)極和薄膜隔離板組成，這些構(gòu)成電池的卷芯。通常情況下，電池芯短路發(fā)生在卷芯里的隔膜受損，正負(fù)極直接接觸的時候。
       第一次召回的A電池，其卷芯右上角角落均出現(xiàn)擠壓現(xiàn)象，燒損事故是由負(fù)極板發(fā)生擠壓所致。B電池接觸正極端的銅箔有融化現(xiàn)象，主要原因可以確定為超聲波焊接的焊接毛刺因此電池短路。這些毛刺穿破絕緣膠帶隔離膜，接觸到電池負(fù)極從而發(fā)生短路。甚至有部分電池被發(fā)現(xiàn)沒有使用絕緣膠帶。
       此前，三星委聘了三家質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈分析公司協(xié)助其開展獨立調(diào)查，包括美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室及德國萊茵TUV集團(tuán)。以上三家調(diào)查機(jī)構(gòu)也同樣在本次發(fā)布會進(jìn)行結(jié)果發(fā)布，調(diào)查結(jié)果均指向三星電池設(shè)計及組裝等問題，與三星發(fā)布的調(diào)查結(jié)果相類似。
       三星方面表示，Note 7采用更加緊湊的設(shè)計，電池容量達(dá)到3500毫安，希望盡可能提升電池容量。電池制造商為盡可能滿足三星的要求，因而進(jìn)行了新的嘗試。但Note 7上市之前未能最終確認(rèn)和驗證電池設(shè)計及制造工藝的問題，三星方面表示深感痛心與責(zé)任所在。
據(jù)高東真介紹，三星將嘗試綜合防范措施，將研發(fā)品控的綜合管理提升到新的高度，并制定了“8重電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠，包括安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、△OCV測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全檢查。
       與此同時，三星強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品規(guī)劃階段便將采用“多層安全措施協(xié)議”，將對設(shè)備每個部分實施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括整體設(shè)計與所用材料、設(shè)備硬件強(qiáng)度與容量以及改進(jìn)后的軟件算法等，以實現(xiàn)更加安全的電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間。
       此外，三星還將新設(shè)零部件團(tuán)隊，把關(guān)零部件安全，并組建顧問團(tuán)隊，未來還將進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模。
       自去年9月開始，Note 7電池發(fā)熱自燃事故在全球各地爆發(fā)，此后三星宣布永久性停產(chǎn)該手機(jī)，并在多國組織召回。目前，全球已累計召回超過250萬部，這也構(gòu)成三星電子成立以來最嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故和召回事件。同時，三星在Note 7召回過程中也出現(xiàn)太多混亂，包括重新更換的新手機(jī)再次發(fā)生燃燒問題、一度區(qū)別對待中國大陸地區(qū)等狀況。
       有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，因Note 7召回事件，三星電子或?qū)⒃馐?90億美元巨額損失。根據(jù)三星2016年第三季度財報顯示，該季度公司利潤5.2萬億韓元(約合45億美元)，同比下跌近30%。移動業(yè)務(wù)的營業(yè)利潤為1000億韓元，同比下降96%。但由于半導(dǎo)體等營收和利潤大幅上升，根據(jù)預(yù)報，三星2016年全年利潤仍保持了增長。