當(dāng)百余位中外機(jī)床制造業(yè)CEO們聚集在今年的國(guó)際論壇中，他們議論了什么問(wèn)題，他們關(guān)心著什么問(wèn)題，這些問(wèn)題能否有解，正確的答案是什么？
       一、發(fā)現(xiàn)新需求 從而滿足它
       自2011年下半年開(kāi)始的機(jī)床市場(chǎng)此輪下行，到今年已經(jīng)是六年有余，在外部環(huán)境不利，市場(chǎng)持續(xù)下探的背景下，機(jī)床企業(yè)CEO們已經(jīng)不再熱衷于揣摩經(jīng)濟(jì)走向運(yùn)行趨勢(shì)、市場(chǎng)何時(shí)反彈反轉(zhuǎn)，他們關(guān)注的重心已經(jīng)一再地貼近實(shí)際、貼近用戶，他們的眼光始終緊盯著世界先進(jìn)企業(yè)和前沿技術(shù)，大浪淘沙不進(jìn)則退，中外企業(yè)無(wú)不深感緊迫。
       代表論壇主辦方致辭的協(xié)會(huì)輪值理事長(zhǎng)龍興元，談到作為秦川機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)的體會(huì)時(shí)說(shuō)：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)放緩和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)。部分企業(yè)開(kāi)工不足經(jīng)營(yíng)困難，而另一部分企業(yè)逆勢(shì)而上轉(zhuǎn)型升級(jí)成果顯著。秦川集團(tuán)在2013年將現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了戰(zhàn)略整合，除了保持現(xiàn)有存量，還瞄準(zhǔn)國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展新領(lǐng)域的三航兩機(jī)研制需求，緊盯新能源汽車等市場(chǎng)新需求，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的銷售局面。與此同時(shí)，秦川還在探索現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將其概括為三個(gè)內(nèi)容，一是為用戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢、數(shù)字化車間及系統(tǒng)集成解決方案，和故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷及工廠服務(wù)；二是建立刀具使用過(guò)程質(zhì)量、壽命、狀態(tài)等信息監(jiān)測(cè)，開(kāi)展刀具配送和本地化修磨服務(wù)；三是以融資租賃和保理業(yè)務(wù)為平臺(tái)，打造用戶需求—研發(fā)制造—融資銷售—遠(yuǎn)程服務(wù)—回收再制造的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。
       山崎馬扎克是一家有著近百年歷史的家族企業(yè)，經(jīng)歷了上下數(shù)代人的努力，創(chuàng)造出今天世界一流機(jī)床制造商的局面。其常務(wù)副社長(zhǎng)清水紀(jì)彥在主旨演講中，引用了已故公司創(chuàng)始人的名言：開(kāi)發(fā)和制造有獨(dú)創(chuàng)性的新產(chǎn)品、以先進(jìn)的產(chǎn)品引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求。清水紀(jì)彥說(shuō)，老社長(zhǎng)當(dāng)年講的很多話，已經(jīng)形成了山崎馬扎克經(jīng)營(yíng)理念，在工作實(shí)踐中認(rèn)真實(shí)施。他理解的意思是：市場(chǎng)沒(méi)有需求的時(shí)候，機(jī)床生產(chǎn)廠家要?jiǎng)?chuàng)造需求，這是機(jī)床企業(yè)最應(yīng)該實(shí)施也是最重要的戰(zhàn)略。
       來(lái)自德國(guó)庫(kù)卡機(jī)器人公司的演講人安德烈亞斯·蘇鮑爾經(jīng)理，這樣闡述他們對(duì)用戶需求的理解：工業(yè)機(jī)器人如何保證金屬加工行業(yè)的發(fā)展呢？企業(yè)需要利潤(rùn)最大化。于是世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移開(kāi)始，從歐美到中國(guó)，從中國(guó)到東南亞，現(xiàn)在歐美又在回歸。有三分之一的勞動(dòng)可以通過(guò)機(jī)器人替代，并且每年提高25%的設(shè)備生產(chǎn)力，德國(guó)有工廠機(jī)床生產(chǎn)率提高了80%左右。而中國(guó)已經(jīng)到了需要考慮要么選擇自動(dòng)化、要么被勞動(dòng)力價(jià)格更低或勞動(dòng)生產(chǎn)率更高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。
       二、認(rèn)識(shí)新供給 在調(diào)結(jié)構(gòu)上下功夫
       供給側(cè)改革，在機(jī)床行業(yè)就是要解決供給與需求的不匹配，或曰結(jié)構(gòu)性供給失衡。目前中國(guó)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)的方向在自動(dòng)化成套、客戶化訂制和普遍的換擋升級(jí)上，而這些需求升級(jí)的方向所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)方的能力，恰是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)最薄弱的短板。因此調(diào)整升級(jí)在多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐中并不輕松，需要根據(jù)市場(chǎng)變化的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行根本性的重構(gòu)，以逐步解決供需錯(cuò)配的矛盾。
       沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)在中國(guó)機(jī)床工具行業(yè)中具有舉足輕重的地位，不僅僅是因?yàn)槠潴w量大，是目前中國(guó)機(jī)床工具制造業(yè)兩個(gè)百億級(jí)以上規(guī)模的企業(yè)之一；更因?yàn)槠錃v史地位的獨(dú)特，在沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)的旗下，集結(jié)了中國(guó)機(jī)床行業(yè)十八羅漢當(dāng)中的四個(gè)羅漢：沈一機(jī)、中捷、昆機(jī)和沈三機(jī)。沈陽(yáng)機(jī)床還有一個(gè)特點(diǎn)就是它是一個(gè)老國(guó)企，東北地區(qū)的老國(guó)企，因此它所面臨的調(diào)整轉(zhuǎn)型任務(wù)更為艱巨。集團(tuán)董事長(zhǎng)關(guān)錫友的演講從對(duì)東北老工業(yè)基地的理解開(kāi)始：
       東北老工業(yè)基地之所以備受矚目，因?yàn)樗谴蠊I(yè)基地，由于天然稟賦和歷史命運(yùn)使東北成為我國(guó)產(chǎn)出能源原材料和基礎(chǔ)裝備的大工業(yè)基地，而大工業(yè)基地的轉(zhuǎn)型升級(jí)比登天還難，需要發(fā)明家和資本家的同時(shí)出現(xiàn)。
       眾所周知，機(jī)床產(chǎn)業(yè)不賺錢，但我們還有發(fā)明那條路。2007年沈機(jī)一幫年輕人從原代碼開(kāi)始寫起，寫到了2013年，整整七年時(shí)間，誕生了我們自己理解的機(jī)床運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)。有了這個(gè)核心技術(shù)之后，誕生了i5機(jī)床，然后就是平臺(tái)化設(shè)計(jì)。我們做了四個(gè)平臺(tái)，控制平臺(tái)、機(jī)械平臺(tái)、功能平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)。2014年上海展上推出了i5產(chǎn)品，我們賣了500臺(tái)，2015年賣了2400臺(tái)，2016年我們交付用戶6000臺(tái)，在手定單上萬(wàn)臺(tái)。
       德國(guó)提出工業(yè)4.0以后，智能制造這股風(fēng)潮在中國(guó)突然蔓延。大家都在講智能制造，什么是智能制造呢？真正的智能制造得有智能終端出現(xiàn)，不僅要高效率產(chǎn)出用戶需要的零件，更重要的是實(shí)時(shí)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并為三個(gè)方面所用。一是科學(xué)生產(chǎn)管理，二是新型商業(yè)模式，三是可實(shí)時(shí)在線接入。有了這樣的管理軟件平臺(tái)，把傳統(tǒng)的生產(chǎn)車間組織模式推翻，出現(xiàn)了自動(dòng)工廠或叫做智能工廠。去年沈機(jī)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)建了35家智能工廠。
       很多人在講人類要進(jìn)入第四次工業(yè)革命。工業(yè)革命是指生產(chǎn)方式革命，不是技術(shù)革命也不是產(chǎn)業(yè)革命。無(wú)論德國(guó)人提出工業(yè)4.0，還是中國(guó)人提出的中國(guó)制造2025，都指向人類即將邁向新的生產(chǎn)方式。而這就是我們這代機(jī)床人的追求。
       三、開(kāi)啟新動(dòng)力 在用戶領(lǐng)域拓展
       清水紀(jì)彥在談到構(gòu)建扎實(shí)的售后服務(wù)體制時(shí)打了個(gè)比方，日本一個(gè)公司到中國(guó)來(lái)發(fā)展，如果只是做銷售或是只做售后服務(wù)，一旦自身遇到困難，隨時(shí)可以撤走，這對(duì)中國(guó)客戶是不負(fù)責(zé)任的。所以馬扎克的觀點(diǎn)是一定要在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，扎根當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。馬扎克一直秉承的理念是，不管客戶用我們的設(shè)備多長(zhǎng)時(shí)間，20年也好、30年也好、40年也好，我們都會(huì)對(duì)客戶承諾終生服務(wù)和支持。馬扎克名言是這樣說(shuō)的：機(jī)床廠家要對(duì)自己銷售的設(shè)備負(fù)最后的責(zé)任，所以機(jī)床廠家一定要做長(zhǎng)壽企業(yè)，如果中途做不下去，不僅對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，還對(duì)客戶不負(fù)責(zé)。
       馬扎克生存了100年，其長(zhǎng)壽理念很平實(shí)。
       北京精雕集團(tuán)董事長(zhǎng)蔚飛的演講標(biāo)題很長(zhǎng)：“立足小刀具加工技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建助力客戶發(fā)展的服務(wù)和技術(shù)資源”，但它講清楚了精雕的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)戰(zhàn)略。北京精雕必須通過(guò)不計(jì)代價(jià)的技術(shù)服務(wù)讓客戶在使用過(guò)程中能賺錢、能再發(fā)展，精雕20多年一直在實(shí)踐這個(gè)準(zhǔn)則，蔚飛說(shuō)。他同時(shí)還特別感謝了中國(guó)的機(jī)床用戶，“感謝他們的執(zhí)著支持，給我們提方向提要求，當(dāng)我們的小白鼠，沒(méi)有這些客戶的熱切期望我們是走不下來(lái)的。”
       精雕的“不計(jì)代價(jià)”不是空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的付出。他們建立了許多專門的工程驗(yàn)證服務(wù)中心，從事工程驗(yàn)證服務(wù)的技術(shù)人員有一千余員工。這種用戶服務(wù)機(jī)制的建立成本巨大，目前在驗(yàn)證的各類工程樣機(jī)3000多臺(tái)，其中通過(guò)個(gè)性化的驗(yàn)證，主動(dòng)讓客戶撤銷合同300多臺(tái)，主動(dòng)退貨200多臺(tái)。
       2017年的春天注定是一個(gè)與以往不太相同的季節(jié)。行走在嚴(yán)冬中的機(jī)床企業(yè)，帶著對(duì)春天的執(zhí)著向往，帶著各自探索經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐體會(huì)，不忘初心，懷抱使命，努力地向智能化制造的更新目標(biāo)前行。（楊青）