走進大賣場，3M的產(chǎn)品隨處可見：“居家生活”有凈水器、菜瓜布、海綿、魔術托把;“個人保健”有痘痘貼、口罩、耳塞;“裝飾收納”有無痕掛鉤、便利貼;“汽車專區(qū)”有引擎清潔用品、隔熱紙……，商品多元，橫掃各年齡層。
       臺灣明尼蘇達礦業(yè)制造(3M)策略長王思婷笑著說道：“消費性產(chǎn)品只占我們的20%，還有80%大家都沒注意到的。”舉例來說，Under Armour的反光材質(zhì)、Lexus的隔音板、7-11招牌上的膜都是3M制造的。
       為什么3M的產(chǎn)品創(chuàng)造力這么強?王思婷歸納出3要點：第一，產(chǎn)品開發(fā)有SOP、第二，公司本身就是材料公司，員工能用的資源充足、第三，臺灣人深具創(chuàng)業(yè)家精神，只要給予資源，就會主動創(chuàng)新。綜上所述，才使3M每年營收有30%-40%來自新產(chǎn)品。

       產(chǎn)品開發(fā)SOP，7步驟創(chuàng)造爆紅產(chǎn)品
       3M行銷人員會親自走訪消費者家中，取得消費者洞察，并以此為核心發(fā)想新點子。然后再向設計師和制造商說明，討論可行性，最后一關得經(jīng)歷7步驟，反覆檢驗產(chǎn)品是否能滿足市場需求、是否具有市場潛力，商品才會上市。
       以2016年剛推出一個月就賣到缺貨的空氣清凈機為例，其實早在2004年3M就將空氣清凈機引進臺灣，但它在臺灣的銷售卻存在天花板，市場滲透率在15%-20%，怎樣打廣告都無法突破。
       后來，王思婷發(fā)現(xiàn)，臺灣住家大多坪數(shù)不大，早就被各式家電塞滿滿，“家里根本擺不下啊!”另一方面，因應臺灣潮濕的環(huán)境，與其買空氣清凈機，不如買除濕機。于是王思婷干脆把兩個功能合為一體。
       空氣清凈機的過濾材質(zhì)，是3M的強項。他們依然將重點放在空氣清凈機上，再輔以除濕效果。兼顧除濕能力的空氣清凈，強化功能性(商品概念(concept))。再來，則是跟技術人員討論，技術上是否有障礙?避免概念很好，卻做不出來。
       確定此創(chuàng)新概念可行之后，就進入產(chǎn)品研發(fā)制造階段。首先是“產(chǎn)品發(fā)展(development)”，設計產(chǎn)品規(guī)格、外觀等。其次，產(chǎn)品能是否能“規(guī)模化(Scale up)”，指的是產(chǎn)品能否大規(guī)模生產(chǎn)，因為有時候會發(fā)生設計概念很好，但成本太高或價格太貴而被迫舍棄，在這階段就得考量。
       最后、也是最重要的是行銷產(chǎn)品。規(guī)畫“產(chǎn)品上市(launch)”包含產(chǎn)品命名、通路要怎么擺，售后服務的安排等;以及擬定“產(chǎn)品上市以后(postlude)”的策略，像是如果產(chǎn)品上市賣不好怎么辦?這階段的重點就是安排配套措施，避免資源浪費。

       創(chuàng)新源源不絕的關鍵：創(chuàng)業(yè)家精神加充沛資源
       除了以消費者、在地市場為中心開發(fā)商品外，王思婷特別提到： “能有如此層出不窮創(chuàng)新的關鍵，在于3M提供的資源，和‘臺灣人’。”
       她認為臺灣人都具備創(chuàng)業(yè)家精神，只要你給他足夠的平臺和資源，他們看到這些資料，就如入寶山，自行會發(fā)想出各種點子。
       而3M在原材料研發(fā)上總共有46個技術平臺，像研磨、黏膜等。這使得技術人員可以依照不同技術做搭配，產(chǎn)生的組合甚至可達數(shù)億種，所以只要找到有市場潛力的點子，幾乎都能研發(fā)出來。目前3M在全球總共有5萬多種產(chǎn)品，在臺灣也有3萬多種就是明證。
       此外，3M在世界各地總共有85個實驗室囊括46個技術平臺，做材料創(chuàng)新。但其中只有45家，還具備產(chǎn)品開發(fā)能力，也就是把技術跟市場連結，變成產(chǎn)品。而臺灣就是其中之一，這些都是能不斷創(chuàng)新的原因。

       品牌在地化策略：創(chuàng)新有地域性差異，依消費者屬性研發(fā)商品
       在臺灣，對創(chuàng)新的定義，是強化生活“便利性”，像產(chǎn)品易得性、可及性、使用產(chǎn)品次數(shù)最平凡等。但在歐美等先進國家，所謂的創(chuàng)新，是有沒有解決“生活中的困擾”，比如說，在國外一周去賣場采購一次是非常正常的事，沒有便利商店也不會造成太大的不便。
       這也是為什么臺灣3M跟美國總部發(fā)展不同的原因，許多在世界上被運用的材料，進到臺灣不一定有市場。所以臺灣將研發(fā)創(chuàng)新的方向，著重在商品有沒有“可及性”，并以此為基礎，找尋可以滿足的市場缺口，進而發(fā)展出痘痘貼、隔熱紙等使用次數(shù)較頻繁的民生消費品。