記者近期走訪調(diào)研了北京10家中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)“信心”是企業(yè)經(jīng)營者口中的高頻詞。

　　這10家企業(yè)涉及文旅、金融、科技、健康、電力、印刷、批發(fā)和商業(yè)零售等多個行業(yè)。走訪過程中，記者不僅感受到他們對未來發(fā)展的信心，更看到了信心十足的行動——10家企業(yè)中，4家企業(yè)已經(jīng)開始招聘新員工，3家企業(yè)正在拓展經(jīng)營渠道，2家企業(yè)重新規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，找到了新的增長點。

　　壓力倒逼補短板

　　91科技集團是一家金融科技企業(yè)，主要為各類企業(yè)提供融資服務(wù)，幫助他們緩解資金難題，從中也切身感受到這些企業(yè)的起起落落。公司董事長許澤瑋說，“中小企業(yè)經(jīng)營者大都有高速發(fā)展的經(jīng)驗，經(jīng)過這3年，又具備了應(yīng)對風(fēng)險危機的能力，這或許將促使他們成為更有力量的群體”。

　　近年來，中小企業(yè)面臨不同的挑戰(zhàn)，既有新冠疫情對經(jīng)營管理能力的考驗，也有復(fù)雜國際形勢對外貿(mào)業(yè)務(wù)的沖擊，還有部分企業(yè)自身難以適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的壓力。但是，他們走過來的體會卻是相似的——必須積極應(yīng)變求變。

　　創(chuàng)新思路成為一些中小企業(yè)活下來的“法寶”。6人游旅行網(wǎng)是一家主營出境旅游的公司。疫情期間，他們將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，抱著“東邊不亮西邊亮”的想法，哪里有機會就去哪里挖掘業(yè)務(wù)，推出“開課了博物館”等當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品，提供各地觀光游套餐等。“我們做過直播、賣過特產(chǎn)，還成立了一個化妝品品牌，沒有丟掉任何時間。”公司創(chuàng)始人兼CEO賈建強說，“經(jīng)歷變數(shù)才能成長。這幾年我們扛過來了，積累了難得的經(jīng)驗，可以說公司實現(xiàn)了脫胎換骨。”

　　一些中小企業(yè)重新認(rèn)識數(shù)字化對穩(wěn)定經(jīng)營的作用。“我們長期通過數(shù)字化平臺提高生產(chǎn)運營效率，現(xiàn)在看來，數(shù)字化具有一定的抗風(fēng)險功能。”這是北京四方繼保自動化股份有限公司（以下簡稱“四方股份”）董事長高秀環(huán)的感悟。近年來，各行各業(yè)對數(shù)字化的需求加大，也讓人們對數(shù)字化有了新認(rèn)識。除了電商直播、線上銷售等直觀的營銷方式轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)也開始對運營管理等方面進(jìn)行數(shù)字化升級。2020年，四方股份投入大筆資金提高公司信息系統(tǒng)及管理運營平臺能力，形成了覆蓋研發(fā)、銷售、交付等主要業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化管理平臺。得益于此，疫情期間公司大部分業(yè)務(wù)和管理工作都可以通過線上正常進(jìn)行。“數(shù)字化將成為企業(yè)未來發(fā)展的重要支撐。”高秀環(huán)說。

　　一些中小企業(yè)在外部環(huán)境的倒逼下冷靜思考、補短板。北京極客邦科技有限公司是一家從事企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)公司。創(chuàng)始人兼CEO霍太穩(wěn)坦言，3年來最大的收獲是學(xué)會了算賬。“企業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)⒖焖俪砷L時，人容易頭腦發(fā)熱，很少算細(xì)賬。”他說，“公司最低谷時一個月虧損800萬元，逼得自己必須冷靜下來分析漏洞在哪里，怎么補上。”他們按照營收成本和人員調(diào)配，更新管理架構(gòu)，并將“三箭齊發(fā)”的多元經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Τ鲆豢住钡木劢箲?zhàn)略，主營數(shù)字人才培養(yǎng)。相關(guān)舉措降低了經(jīng)營成本，企業(yè)競爭力也明顯增強。霍太穩(wěn)說：“公司體系和規(guī)劃更加成熟清晰，這增強了我們的發(fā)展信心。”

　　“在逆境中，企業(yè)要重新認(rèn)識自己，沉下心來想清楚生存發(fā)展最可靠的根基是什么。”高秀環(huán)說這幾年的外部困難讓不少中小企業(yè)看清了什么應(yīng)該舍棄，什么必須堅持。四方股份確定人才和創(chuàng)新力為發(fā)展核心，緊抓兩方面工作，在應(yīng)屆畢業(yè)生中啟動“種子計劃”，選拔有潛質(zhì)、有培養(yǎng)前途的青年才俊；在“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，大力引進(jìn)領(lǐng)軍人才、高端人才，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新。公司啟動“回流計劃”，吸引多名以前離職的員工重新加入公司，帶來新鮮視野和理念。面臨困難，公司仍保持高強度研發(fā)投入，3年內(nèi)有20余項創(chuàng)新成果經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為整體國際領(lǐng)先，部分成果屬國際首創(chuàng)。

　　還有一些中小企業(yè)在求生存中開拓出發(fā)展新空間。海南中科數(shù)源科技有限公司是一家專注腫瘤基因大數(shù)據(jù)的研發(fā)型公司。受疫情反復(fù)等因素影響，投資人撤資，公司資金鏈斷裂，研發(fā)無法繼續(xù)。CEO張曄告訴記者，“2022年4月，賬面只剩下一些客戶預(yù)存款，公司難以為繼”。如何用僅有的資源盤活局面？他們選定一款體檢產(chǎn)品，重新定位、包裝上市、推廣營銷。兩個月時間，一系列轉(zhuǎn)型操作一氣呵成，產(chǎn)品贏得了市場，公司起死回生，從單一的研發(fā)型公司轉(zhuǎn)為綜合的健康管理公司。張曄說：“困難倒逼我們開辟新營收渠道，找到新發(fā)展路徑，我們對市場也有了更深入的了解。”

　　蘇毅在91科技集團主要負(fù)責(zé)金融服務(wù)業(yè)務(wù)，幫助銀行與中小企業(yè)客戶之間走完“最后一米”。他們運用技術(shù)手段拓展業(yè)務(wù)形態(tài)，開發(fā)出線上小程序和APP，服務(wù)形式更加靈活多樣。他說，“技術(shù)創(chuàng)新提高了我們的抗風(fēng)險能力、管理和服務(wù)能力，也讓我們開發(fā)出新的業(yè)務(wù)空間”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，全國中小微企業(yè)數(shù)量已達(dá)4800萬戶。中小企業(yè)從一帆風(fēng)順到波瀾起伏，承壓前行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。許多中小企業(yè)經(jīng)營者表示，經(jīng)過磨礪，他們對未來有了更清醒的認(rèn)知、更務(wù)實的籌劃，也有了更堅定的信心。

　　風(fēng)浪中凸顯韌性優(yōu)勢

　　“中小企業(yè)更像竹子。”北京市工商聯(lián)副主席、振興國際智庫理事長李志起打了一個比喻。竹子抱團生長，成為郁郁蔥蔥的竹林，每一棵竹子雖算不上高大粗壯，卻扎根很深，富有韌性。

　　中小企業(yè)的韌性是什么？張曄的回答是經(jīng)營者的積極心態(tài)。作為“80后”創(chuàng)業(yè)者，他們經(jīng)歷過經(jīng)濟高速增長的黃金階段，如今也學(xué)會了正確看待低谷。“在低谷時更要保持積極心態(tài)。如果心態(tài)消極，可能不等結(jié)果揭曉，人就已經(jīng)被擊倒了。”張曄說。

　　作為勞動密集型企業(yè)，京誠京安（北京）保安服務(wù)有限公司這幾年經(jīng)受了人員招聘難、經(jīng)營成本增大、市場競爭嚴(yán)峻等多重考驗。談起這番經(jīng)歷，總經(jīng)理梁新東說，面對困難時，經(jīng)營者須具有對社會責(zé)任的使命擔(dān)當(dāng)、對工作不言敗的精神、對市場運營的準(zhǔn)確把握、應(yīng)對變數(shù)的靈活思維，才能讓企業(yè)有足夠的韌勁，頂住困難、堅持下來。

　　機制靈活，是中小企業(yè)經(jīng)營者定義“韌性”的另一個關(guān)鍵詞。北京海運泰達(dá)食品有限公司負(fù)責(zé)人王海寧說，中小企業(yè)船小好調(diào)頭，思路活起來，局面就盤活了。他的公司過去10多年一直以銷售蝦產(chǎn)品為主，近年來根據(jù)海運形勢變化不斷調(diào)整經(jīng)營思路，擴充經(jīng)營了10多個產(chǎn)品品類，銷售形成新格局。

　　近幾年，市場印刷需求大幅減少，北京恒華順達(dá)文化發(fā)展有限公司經(jīng)營不利。公司負(fù)責(zé)人翟俊玲告訴記者，他們及時轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，由過去的大批量印刷向數(shù)量少、質(zhì)量高、時間緊的定制化印刷轉(zhuǎn)變。這一策略讓公司得以穩(wěn)步發(fā)展，并找到了新的增長點。

　　守住定力，也是中小企業(yè)展現(xiàn)出的韌性。“我們一直在電力行業(yè)深耕，保持戰(zhàn)略定力。”高秀環(huán)介紹，四方股份始終堅持在主業(yè)上下功夫，2018年起著力提升經(jīng)營質(zhì)量，在盈利能力、核心競爭力、現(xiàn)金流等方面均有一定儲備，這成為企業(yè)應(yīng)對疫情的“免疫力”。“每一步都踩穩(wěn)了，哪怕看起來笨一點也不要緊。正是這份踏實，讓我們挺過了考驗。”高秀環(huán)說，3年來四方股份在供應(yīng)鏈連續(xù)性、產(chǎn)品按期交付、國際業(yè)務(wù)開拓等方面都經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，但仍實現(xiàn)了銷售收入和利潤的持續(xù)增長，現(xiàn)金流保持健康。

　　疫情防控舉措變化之后，6人游旅行網(wǎng)公司立即恢復(fù)出境游服務(wù)，“以最快速度回歸主業(yè)、專注主業(yè)。”賈建強說，中小企業(yè)固然有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，但也不能因為靈活而迷失方向，守住主業(yè)才能在風(fēng)浪中韌性成長。

　　疾風(fēng)知勁草。危機既是對韌性的檢驗，又是提升韌性的時機。在克服經(jīng)營困難中精心思考的中小企業(yè)經(jīng)營者們，春風(fēng)吹又生，無疑更具長青的韌性。

　　機遇鼓足發(fā)展底氣

　　今年開春，中小企業(yè)都有伸展拳腳的暢快。王海寧在批發(fā)市場上看到來自內(nèi)蒙古、甘肅和山西等地的拉貨車，一下子高興起來。他說：“該大干一場了，把失去的奪回來。”賈建強說：“坎兒算是過去了，我們正在大量招人，為復(fù)蘇儲備力量。”恒華順達(dá)公司新增了經(jīng)營場地，翟俊玲說：“今年的經(jīng)營一定會好起來。”

　　近年來，中小企業(yè)雖然面臨諸多困難，但發(fā)展信心不減。這份信心來自其固有的韌性，來自經(jīng)營者的奮斗，更來自國家發(fā)展帶來的新機遇。

　　國家發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的最大機遇。極客邦將數(shù)字人才培養(yǎng)作為企業(yè)經(jīng)營重點，民營企業(yè)500強中，他們服務(wù)近四分之一的企業(yè)，中國企業(yè)500強中服務(wù)超過80家。霍太穩(wěn)說，給他堅定信心的是國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟帶來的戰(zhàn)略機遇。當(dāng)前各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級都需要數(shù)字人才，公司面臨廣闊的市場需求，發(fā)展前景良好。

　　“90后”小伙子趙超正在追趕“雙碳”機遇。2020年國家提出“雙碳”目標(biāo)后，他開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在是一家研究廢棄二氧化碳封存利用技術(shù)的科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人。他說，“跟著國家政策，選擇正確賽道，未來可期”。

　　四方股份在新能源及新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域加大投入，助力電力系統(tǒng)“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn)。高秀環(huán)說：“‘雙碳’戰(zhàn)略帶來新機遇，我們會持續(xù)深耕電力系統(tǒng)，積極應(yīng)對新挑戰(zhàn)，跟進(jìn)新型電力系統(tǒng)新機遇，大力發(fā)展新能源發(fā)電、儲能、工業(yè)控制等業(yè)務(wù)，為‘雙碳’目標(biāo)及高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)四方的智慧與力量。”

　　政策效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)是中小企業(yè)發(fā)展的“強心劑”。這幾年，為支持中小企業(yè)發(fā)展，各部門各地區(qū)出臺了一系列扶持政策。91科技集團參與了北京“融資紓困直通車”專班工作，蘇毅介紹，截至2022年7月，專班共收集了2600多家企業(yè)的融資需求，幫助700多家企業(yè)獲得超過60億元貸款。

　　中小企業(yè)經(jīng)營者反映，政策幫扶讓企業(yè)在困境中緩了一口氣，直接減免降是最有效的紓困舉措。張曄直觀感受到貸款難度下降，多家銀行主動致電詢問是否有貸款需求，貸款手續(xù)也大大簡化。王海寧從兩家銀行獲得總計300萬元貸款。他所承租的攤位租金1個月5000多元，冷庫租金1個月高達(dá)8萬元，國家都給予了一定減免，大大緩解了資金流緊張。

　　廣闊市場是中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實根基。疫情防控政策剛調(diào)整，王海寧就開始謀劃開發(fā)產(chǎn)品配送服務(wù)。“市場就是我們最大的信心。”他表示，配送市場很大，自己有信心通過開拓新市場找到新機遇。賈建強看到旅游市場正迅速恢復(fù)，“旅游市場巨大且活躍，消費者有消費實力和潛力，這是中小企業(yè)熬過寒冬的底氣”。

　　在商業(yè)零售領(lǐng)域奮斗40多年的北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會會長李燕川也十分關(guān)注市場。他說，零售業(yè)面對的市場環(huán)境和服務(wù)方式都發(fā)生了改變，但是龐大的市場基礎(chǔ)沒有變，這是零售行業(yè)持續(xù)回暖的最大信心。

　　春江水暖鴨先知。經(jīng)過這幾年磨練，中小企業(yè)經(jīng)營者體會到中國經(jīng)濟韌性強、潛力大、活力足，感受到超大規(guī)模市場需求的優(yōu)勢，看到了長遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境。這是他們滿懷信心，迎接春天的堅強支撐。

　　人心齊才能力量足

　　這3年，中小企業(yè)經(jīng)營者與員工抱團取暖，上下游共克時艱，行業(yè)內(nèi)大手拉小手，企業(yè)與客戶相互理解，成為一道獨特的風(fēng)景。新的春天來臨時，這道風(fēng)景散發(fā)出一種特別的溫暖。

　　“我們與公司的感情發(fā)生了變化”，這是6人游旅行網(wǎng)公司員工付梅的真切感受。她說尤其難忘的是，自己經(jīng)濟最緊張時，公司在本身狀況也不樂觀的情況下借給她1萬元。“拿到錢時，我的眼淚都快流出來了，大家抱著‘一起扛過去’的想法彼此照應(yīng)著。”付梅說，形勢稍微好轉(zhuǎn)，就有離職的員工回來了。“我們與公司貼得更近了。”

　　“做有溫度的零售商”是北京超市發(fā)連鎖股份有限公司的一個目標(biāo)，有顧客曾給超市發(fā)留言，“看到超市發(fā)的燈光，心里就溫暖起來”。超市發(fā)溫暖著顧客，也溫暖著員工。記者見到超市發(fā)雙榆樹店員工韓建超時，他正忙于打包食品包。當(dāng)天需要完成14000份打包任務(wù)，他和同事們要從上午8點半開始，連續(xù)工作10個小時。“我們不怕打硬仗，這是我們的責(zé)任。”韓建超說。

　　中小企業(yè)經(jīng)營管理不知不覺地增加著“情感溫度”。李燕川剛卸任超市發(fā)董事長，在職業(yè)生涯的最后階段，他帶領(lǐng)超市發(fā)完成保供重任，頂住壓力穩(wěn)定價格，協(xié)調(diào)物流，確保公司平穩(wěn)順利運行。這幾年，李燕川接連不斷給員工寫慰問信。“我一定要親自手寫。”他特別強調(diào)，“這個不能讓別人代筆，他們寫不出我的情感。”

　　“有一次我看到員工累得躺在地上睡著了，手里還捏著半個沒吃完的饅頭，心疼得直流眼淚。”李燕川告訴記者，在疫情形勢最緊張、店面最忙碌時，一批退休員工冒著風(fēng)險趕回來幫忙，解決人手不夠的困難。他感慨道，能熬過疫情考驗，離不開全體員工始終“心往一處想”。

　　“多加一個菜”是京誠京安公司的一項新舉措。在疫情期間，他們從日常生活入手，從伙食品種調(diào)節(jié)、人員居住基地環(huán)境改善、疫情防控物資保障等方面做起。梁新東說，讓一線員工吃得好點，住得舒服點，時刻感受到公司的關(guān)心，他們心里才會踏實。他說大家在戰(zhàn)“疫”中凝聚了人心，激發(fā)了工作熱情，增進(jìn)了員工對企業(yè)的感情。“團隊有了戰(zhàn)斗力，公司就有了牢固的發(fā)展基石。”

　　疫情期間，北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會向會員單位發(fā)出“大手拉小手”倡議，由大型超市牽頭，向有采購需求的小餐館、食堂等平價供貨，幫扶同行保障貨源。作為協(xié)會會長，李燕川說：“有能力的企業(yè)自救，能力有限的企業(yè)需要他救，相互幫襯一把，就能一起撐過來。”超市發(fā)還推出“餐超對接”舉措，在店里新設(shè)檔口，讓附近飯店的廚師到超市發(fā)來制售產(chǎn)品，為暫停堂食的餐飲企業(yè)尋得新出路。共克時艱，體現(xiàn)出行業(yè)互助的溫暖，凝聚起一份前行力量，讓中小企業(yè)更有信心。

　　溫暖是一種力量。經(jīng)歷這3年，員工對企業(yè)的情感升溫，經(jīng)營者與員工之間更加貼心。一位企業(yè)經(jīng)營者說，“人心是更強大的力量。有這么好的員工隊伍，我們沒有理由不干好，只有滿懷信心去努力”。