在文化底蘊(yùn)深厚的齊魯大地，一個(gè)現(xiàn)代化建材工業(yè)集團(tuán)悄然崛起，這就是近年來已躍居山東石材領(lǐng)軍地位的山東冠魯建材工業(yè)集團(tuán)。冠魯建材集團(tuán)是1996年整體并購原大型石材企業(yè)山東鑫磊集團(tuán)后，經(jīng)過成功改制，逐步發(fā)展壯大起來的一個(gè)集花崗石、大理石礦山開采加工、機(jī)械制造、石材磨料磨具研發(fā)、石膏礦山開采及深加工和餐飲服務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。目前，該集團(tuán)擁有含18個(gè)品種的21座礦山獨(dú)家開采權(quán)，年開采花崗石、大理石荒料3萬立方米，年產(chǎn)銷石材裝飾板材及各類異型石材100萬平方米，在四川、新疆、福建、內(nèi)蒙古等地開發(fā)協(xié)作礦山20余座。如今，“冠魯”憑借其雄厚礦山資源優(yōu)勢及300多臺(tái)（套）具有世界先進(jìn)水平的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)勢，名氣在國內(nèi)外市場愈叫愈響。據(jù)來自山東省石材工業(yè)協(xié)會(huì)信息，“冠魯”的成功，不僅僅在于其礦山和設(shè)備的優(yōu)勢，而是在運(yùn)行機(jī)制、管理手段以及企業(yè)文化建設(shè)等方面確有獨(dú)到之處。日前，記者懷著濃厚的興趣采訪了山東省石材工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長周克繼，請(qǐng)他就“冠魯”整體并購后的成功經(jīng)驗(yàn)做較為詳盡的介紹。
　　改革管理機(jī)制，打造資源優(yōu)勢周克繼秘書長向記者介紹說：并購前，鑫磊集團(tuán)是1990年組建的國家大型石材企業(yè)集團(tuán)，“冠魯”接管時(shí)企業(yè)資不抵債，管理混亂，拖欠職工工資達(dá)14個(gè)月之久。年產(chǎn)設(shè)計(jì)能力60萬平方米的鑫磊集團(tuán)雖然地處將軍紅、芙蓉綠、孔雀綠、魯灰等優(yōu)質(zhì)石材產(chǎn)地，但沒有一座自有礦山，將企業(yè)的原材料控制權(quán)拱手相讓，成為日后制約企業(yè)發(fā)展和生存的一大痼疾。此外，責(zé)權(quán)不明，管理重疊，產(chǎn)權(quán)關(guān)系混亂。集團(tuán)下屬各企業(yè)雖為獨(dú)立法人企業(yè)，但既無財(cái)權(quán)又無人事調(diào)配權(quán)，生產(chǎn)經(jīng)營處處受制于集團(tuán)，導(dǎo)致企業(yè)不敢也無法放手經(jīng)營，形成“等、靠、要”的依賴心理。
　　整體并購后，集團(tuán)首先向該企業(yè)輸入“冠魯”的管理機(jī)制，理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)，明確集團(tuán)、公司、車間、班組直到每一個(gè)員工的責(zé)權(quán)利關(guān)系，改革分配機(jī)制，打破了“大鍋飯”的工資體系，靠市場化的手段調(diào)節(jié)分配。具體為供應(yīng)、銷售實(shí)行中間商代理制、后勤人員實(shí)行績效工資制、生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件制，之后又推行了劃小核算單位的五包制、“下道工序是客戶”的模擬市場制等措施，改變了過去“三個(gè)干，兩個(gè)看，還有一個(gè)在亂轉(zhuǎn)，最后工資都照算”的局面，而使多勞者多得，誰收入最多誰最受尊重，職工互相比干勁、比貢獻(xiàn)、比質(zhì)量、比交期的良好氛圍。其次，在企業(yè)得以穩(wěn)固，人心開始凝聚，員工干勁逐步高漲的前提下，堅(jiān)決執(zhí)行“兩抓一推（抓資源、抓市場，推行劃小核算單位），國際國內(nèi)兩條腿走路”的思路，穩(wěn)步擴(kuò)大企業(yè)。
　　在打造資源優(yōu)勢方面，他們由集團(tuán)經(jīng)理親自抓礦山資源工作，徹底改變企業(yè)無資源依托的被動(dòng)局面，采取聯(lián)合、獨(dú)資、參股、控股等方式，目前已擁有18個(gè)品種，21座礦山的獨(dú)立開采權(quán)，在國內(nèi)其他省份開發(fā)協(xié)作礦20余座，年開采石材荒料3萬立方米，并且每年增加新品種礦山2～3座，為企業(yè)的生產(chǎn)提供雄厚的資源優(yōu)勢，也給企業(yè)回報(bào)了豐厚的利潤和穩(wěn)固的市場。
　　確立國際國內(nèi)兩條腿走路總體營銷思路
　　集團(tuán)接手鑫磊后，依據(jù)國際、國內(nèi)石材市場及企業(yè)的實(shí)際確立了以誠信為本，以質(zhì)量取勝，以服務(wù)穩(wěn)定客戶和市場，國際、國內(nèi)兩條腿走路的總體銷售思路，本著冠魯“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時(shí)”的服務(wù)理念，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)理念，采取各種不盡人情的“鐵血”手段去開辟、鞏固市場。
　　集團(tuán)要求各公司各位銷售人員“承接一個(gè)訂單，結(jié)成一個(gè)朋友，穩(wěn)固一方市場”，從合同洽談、簽訂到履行集團(tuán)全程監(jiān)控，“誰砸了企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗”，通過幾年來一絲不茍的執(zhí)行，“冠魯”已擁有6家國外公司，年出口創(chuàng)匯1000萬美元以上，產(chǎn)品出口美國、意大利、德國、日本、澳大利亞等國家和地區(qū)，擁有年需求量超過100萬美元以上的國外客戶3家。國內(nèi)承接了北京聯(lián)想大廈、佳匯大廈、光彩國際公寓等一大批品牌工程，在國內(nèi)樹立了企業(yè)響亮的品牌。
　　同時(shí)，“冠魯”在內(nèi)部實(shí)行模擬市場化的劃小核算單位方案，供應(yīng)、銷售實(shí)行中間商代理制，生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行包原材料、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包交貨期的五包制，企業(yè)將成本責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)劃小到一滴水、一度電，成本責(zé)任直接明確到每一個(gè)操作工。下一道工序是上道工序的客戶，工序之間履行嚴(yán)格交接檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容涉及到“五包”的所有內(nèi)容，并由雙方簽字確認(rèn)后才能作為上工序計(jì)算工資核算費(fèi)用的依據(jù)，公司嚴(yán)格兌現(xiàn)，節(jié)超均由操作工自負(fù)。這一措施極大地提高
　　了職工責(zé)任心和積極性，職工挖空心思搞革新，出點(diǎn)子，練絕招，涌現(xiàn)出了一大批節(jié)能能手、革新大王、質(zhì)量標(biāo)兵。
　　去年以來，“冠魯”又推行單批合同核算方案，即以單個(gè)合同為單位對(duì)本合同中所有消耗和費(fèi)用、工作責(zé)任逐個(gè)分解指標(biāo)，細(xì)化到每一個(gè)部門和個(gè)人，各項(xiàng)指標(biāo)一經(jīng)確定概不調(diào)整，節(jié)余歸公司所有，超支由個(gè)人自負(fù)。經(jīng)核算利潤低、交貨期無保證的定單一律不予承接，使企業(yè)在訂單承接后就確認(rèn)該批訂單的利潤和各項(xiàng)支出，工作由誰來做，責(zé)任由誰負(fù)，既減少了“骨頭訂單”“爛尾訂單”又避免因操作不力導(dǎo)致訂單的虛盈實(shí)虧。
　　一把錘子砸出產(chǎn)品高質(zhì)量“冠魯”2001～2003年連續(xù)3年獲得國家質(zhì)量抽檢第一，其質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)已被國家質(zhì)檢總局石材質(zhì)量檢測檢驗(yàn)中心作為典型案例刊發(fā)全國。談及如何長年堅(jiān)持產(chǎn)品的高品質(zhì)，周秘書長介紹說：該企業(yè)在質(zhì)量管理上堅(jiān)持貫徹“一點(diǎn)都不能差”的工作精神，最初“冠魯”提出“四把關(guān)，兩禁止”，之后又提出了“檢測工具加錘子”“質(zhì)檢員輪崗制”，近期又提出了“生產(chǎn)人員產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制”，這是該集團(tuán)不斷適應(yīng)新形勢，完善質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品高品質(zhì)的“高招”。
　　“四把關(guān)”：即工序、車間、公司、集團(tuán)四級(jí)把關(guān)，車間質(zhì)檢隨時(shí)抽檢，公司質(zhì)檢員對(duì)各車間員工產(chǎn)品進(jìn)行終檢，企業(yè)發(fā)貨前由集團(tuán)公司質(zhì)檢員對(duì)所有公司終檢產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，檢驗(yàn)合格方可發(fā)貨，否則一律不準(zhǔn)發(fā)貨，并對(duì)質(zhì)量責(zé)任從公司經(jīng)理———生產(chǎn)經(jīng)理———公司質(zhì)檢員———車間主任、質(zhì)檢員———操作工追到底，堅(jiān)決按制度索賠。
　　“兩禁止”：即不合格原材料、半成品不準(zhǔn)領(lǐng)用，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)流入市場。
　　“檢測工具加錘子”的做法是集團(tuán)賦予質(zhì)檢員一種質(zhì)量管理至高無上的權(quán)力，集團(tuán)所有質(zhì)檢員統(tǒng)一配備全套檢測工具（卡尺、平尺、塞尺、卷尺、直尺、測光儀等），另外配備手錘一把，對(duì)在抽檢、終檢等各種檢查中查出的不合格原材料、半成品、產(chǎn)成品一律砸掉，損失由責(zé)任部門、責(zé)任人全額賠償。
　　“質(zhì)檢員輪崗制”是集團(tuán)為避免公司質(zhì)檢員工作受公司利益和公司領(lǐng)導(dǎo)的干擾，集團(tuán)質(zhì)檢員抽檢又難以發(fā)現(xiàn)全部問題而采取的一項(xiàng)質(zhì)量管理舉措。具體講，集團(tuán)將各公司的質(zhì)檢員統(tǒng)一收歸集團(tuán)管理，其工資和日常工作考核由集團(tuán)生產(chǎn)處管理，公司間質(zhì)檢員實(shí)行不定期不定人輪崗，查處問題越多且工作績效考核得分越高工資就越高，從而刺激質(zhì)檢人員增強(qiáng)責(zé)任心并加大監(jiān)控力度，減少漏檢現(xiàn)象，提高質(zhì)量水平。
　　“生產(chǎn)人員產(chǎn)品質(zhì)量終身責(zé)任制”則是根據(jù)工種不同將生產(chǎn)人員分類編號(hào)，并刻制識(shí)別章，在每個(gè)操作人本工序加工完成轉(zhuǎn)入下道工序前將識(shí)別章加蓋在板材適當(dāng)位置，各工序依次類推，出現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任，公司將按識(shí)別章一追到底，查清責(zé)任人是誰，并嚴(yán)格按章索賠，以減少推諉扯皮現(xiàn)象，確保各環(huán)節(jié)質(zhì)量優(yōu)良。
　　周秘書長感慨頗深地對(duì)記者說：就是靠質(zhì)量才使“冠魯”從一個(gè)名不經(jīng)傳的北方石材企業(yè)成為現(xiàn)在的連續(xù)三年產(chǎn)品質(zhì)量全國第一、全國石材企業(yè)百強(qiáng)推介單位、山東省石材企業(yè)30強(qiáng)首位，確立了在國內(nèi)石材市場的知名度和影響力。
　　二次創(chuàng)業(yè)，多元并進(jìn)，向世界名企邁進(jìn)
　　“冠魯”是中國惟一一家石材產(chǎn)品綠色認(rèn)證企業(yè)，做為綠色石材產(chǎn)品從設(shè)備、技術(shù)保障、原材料選擇、生產(chǎn)環(huán)境控制等方面加大了公司投入，增加了生產(chǎn)操作的復(fù)雜性，但他們?nèi)砸獔?jiān)持這樣去做，目的是向客戶提供優(yōu)質(zhì)的石材產(chǎn)品。他們堅(jiān)持質(zhì)量第一的理念，不斷完善提高的質(zhì)量管理制度和管理水平，使“冠魯”石材成為國際知名的石材品牌，靠質(zhì)量來贏得市場和客戶。他們將按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)定踏實(shí)地走下去，相信未來冠魯建材工業(yè)集團(tuán)必將成為國際、國內(nèi)石材行業(yè)的佼佼者。
　　同時(shí)，“冠魯”將堅(jiān)持和完善“兩抓一推”的經(jīng)營精髓，全力打造企業(yè)的資源優(yōu)勢，力爭成為國際國內(nèi)資源實(shí)力最雄厚的石材企業(yè)。采用各種營銷手段和策略，穩(wěn)步擴(kuò)大國際、國內(nèi)市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場的重新定位、企業(yè)規(guī)模在3～5年達(dá)到翻兩番的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，加大企業(yè)的低成本優(yōu)勢，鞏固企業(yè)的競爭地位。
　　實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，由石材業(yè)大舉向石膏業(yè)跨進(jìn)，實(shí)現(xiàn)石材業(yè)、石膏業(yè)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，成為集石材、石膏、礦山開采與機(jī)械制造為一體的多元化大型建材工業(yè)集團(tuán)。
　　雖然，冠魯建材工業(yè)集團(tuán)的明天任重而道遠(yuǎn)，但可以預(yù)見，“冠魯”有卓越的品質(zhì)意識(shí)，有“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時(shí)”的經(jīng)營服務(wù)理念，有嘔心瀝血、默默奉獻(xiàn)的員工，冠魯建材工業(yè)集團(tuán)必將在世界石材界撐起一片屬于他們自己的藍(lán)天，為山東石材工業(yè)、為中國石材工業(yè)爭光增輝。