任何一個磨料磨具企業想要長久地留住客戶，就必須下大力度培育客戶對品牌的忠誠度。培育品牌忠誠度，忠誠的員工、卓越的產品與服務，三個方面缺一不可。

　　1.忠誠的員工

　　如果一個企業連自己的員工都留不住，如何能留得住顧客？這兩個問題看似相去甚遠，實則有著千絲萬縷的聯系。顧客如果對產品價值滿意就會反復購買，而顧客對產品的熱愛會激起員工的自豪感和工作熱情。受到鼓舞的員工會以更多的熱情投入到工作中去，經驗與技術的積累，又會為顧客提供更加優質的產品和服務，這就形成了一種良性循環。這個特點在服務行業尤為明顯，經驗豐富、技術熟練的員工往往能為顧客提供價值更高的服務。因此，企業善待員工，留住員工，就是在培育品牌的忠誠度。

　　2.卓越產品和服務
　　
　　卓越產品和服務是培養品牌忠誠度的要訣條件。磨料磨具企業應從客戶的消費心理和消費需求等方面深層次著手，不斷對產品進行調整和改進，開發出客戶所需的產品和服務。以此來逐步提升客戶的滿意度，從而維護品牌的忠誠度。

　　3.培養忠誠客戶

　　種種原因，客戶很難忠誠于一個企業的產品。所以企業要努力去發現那些忠誠的客戶，并加強與其的感情交流。比如麥當勞迎合顧客感情消費的做法就十分值得借鑒。麥當勞餐廳裝修精致、溫馨，他在為消費者提供了美味的同時，還給消費者營造了一個美好的就餐氛圍，讓消費者享受了情感上的快樂和心理的愉悅。所以，麥當勞會有無數的忠誠顧客。

　　品牌的知名度、美譽度、忠誠度三者緊密聯系，彼此制約。知名度、美譽度是培育忠誠度的基礎，而忠誠度有反過來促進知名度和美譽度的提升，唯有三個形成良性循環才能取得品牌戰略的成功。