李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出，要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高質(zhì)量、效益和競(jìng)爭(zhēng)力。振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，制造業(yè)是主戰(zhàn)場(chǎng)。制造業(yè)由大變強(qiáng)，需要依賴創(chuàng)新的力量。如何實(shí)現(xiàn)普遍、持久、領(lǐng)先的創(chuàng)新？近日，國(guó)家行政學(xué)院進(jìn)修部研究員、巡視員陳炳才做客《理論周刊》，就這一問(wèn)題展開深入闡述。今天，為讀者呈現(xiàn)的是訪談上篇。陳炳才認(rèn)為，我們要注重把不過(guò)關(guān)的技術(shù)差距進(jìn)行數(shù)量化、定量化分析，通過(guò)不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)記錄去創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品乃至材料，讓制造業(yè)的創(chuàng)新走向數(shù)據(jù)化。同時(shí)，還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)這些前沿科技，才能把握方向，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
       實(shí)現(xiàn)普遍、持久、領(lǐng)先創(chuàng)新的難點(diǎn)
       記者：供給側(cè)改革是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的主線，供給側(cè)改革離不開新發(fā)展理念的指導(dǎo)，新發(fā)展理念中，創(chuàng)新是第一位的。習(xí)近平總書記指出，謀創(chuàng)新就是謀發(fā)展。大家也都知道，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)甚至國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際地位，但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)和社會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新似乎并不容易。對(duì)此，您怎么看？
       陳炳才：創(chuàng)新在國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要地位和作用，人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的歷史，基本是創(chuàng)新發(fā)展的歷史。沒有創(chuàng)新就沒有人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和便利程度的提高以及生產(chǎn)生活方式的改變。
       創(chuàng)新按照主體來(lái)劃分，有個(gè)人創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，國(guó)家創(chuàng)新；從性質(zhì)來(lái)說(shuō)，分原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新；從內(nèi)容來(lái)說(shuō)，有產(chǎn)品、技術(shù)、管理、制度、流程創(chuàng)新，也有產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、技術(shù)鏈創(chuàng)新等。單個(gè)創(chuàng)新，一次創(chuàng)新不難，但要實(shí)現(xiàn)普遍的創(chuàng)新、能夠持續(xù)不斷領(lǐng)先的創(chuàng)新不容易，它涉及到激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)制度，管理體制、思維習(xí)慣、群體和民族的文化習(xí)俗等。比如，《六韜》提出，國(guó)有三寶，大農(nóng)、大工、大商，但長(zhǎng)期以來(lái)，工藝和技巧不被重視，甚至被看作奇技淫巧而限制，從而導(dǎo)致創(chuàng)新弱化，技術(shù)逐漸從先進(jìn)走向落后。冶煉、造紙、火藥、瓷器等都是如此。
       現(xiàn)在，人們普遍感到創(chuàng)新難。原因很多，比如說(shuō)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，科研人員的創(chuàng)新熱情發(fā)揮不出來(lái)。個(gè)人不能拿報(bào)酬只能拿發(fā)票報(bào)銷的科研經(jīng)費(fèi)管理制度，也使有創(chuàng)意和創(chuàng)新能力的人積極性難以發(fā)揮出來(lái)。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏有效保護(hù)，創(chuàng)新收益與投入不對(duì)稱，社會(huì)利益導(dǎo)向不當(dāng)?shù)葐?wèn)題也制約創(chuàng)新。當(dāng)然，成果評(píng)審制度也存在不足，影響創(chuàng)新積極性。
       不僅如此，一些思維方式和習(xí)慣、制度等也束縛人們的創(chuàng)新發(fā)展。比如強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化思維方式的長(zhǎng)處而忽略其缺陷，對(duì)新生事物往往采取限制、壓制、甚至打擊的保守思維方式，缺乏知識(shí)積累和傳承精神，缺乏對(duì)他人和社會(huì)持久負(fù)責(zé)的精神和思維方式等。這些問(wèn)題不根治，一個(gè)普遍、持久、領(lǐng)先的創(chuàng)新就難以實(shí)現(xiàn)。
       創(chuàng)新的決定性因素是人
       記者：思維習(xí)慣、文化習(xí)俗和社會(huì)制度等一系列因素都和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)，您認(rèn)為哪個(gè)因素是關(guān)鍵性的？
       陳炳才：我認(rèn)為最關(guān)鍵的因素是人，無(wú)論什么時(shí)候，人都是最關(guān)鍵、最決定性的因素，在人的因素中，領(lǐng)導(dǎo)干部又是最重要的決定因素。創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)決策、組織和管理，離不開知識(shí)的積累和繼承，而領(lǐng)導(dǎo)干部往往起決定性作用。人們看到一個(gè)現(xiàn)象，一任領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)思路，一個(gè)師公一道法。前任的決策、規(guī)劃、安排，后任推倒重來(lái)，或置之不理，或另搞一套。有些事決策反復(fù)，來(lái)回“翻燒餅”。這種現(xiàn)象，在國(guó)家決策上有過(guò)，在企業(yè)和地方政府管理中也不少。現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)干部頻繁調(diào)動(dòng)，5年任期不滿就調(diào)動(dòng)的也不少，如果換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就換一個(gè)思路，往往會(huì)耽誤一些創(chuàng)新研究的時(shí)間和時(shí)機(jī)，挫傷科研人員積極性，也會(huì)使知識(shí)積累丟失，使得創(chuàng)新研究半途而廢。
       習(xí)近平總書記曾經(jīng)指出，一張好的藍(lán)圖，只要是科學(xué)的，切合實(shí)際的，符合人民意愿的，大家就要一茬一茬接著干……不要換一屆領(lǐng)導(dǎo)就兜底翻，更不要為顯示所謂政績(jī)?nèi)チ砀阋惶祝灰斩吹男驴谔?hào)滿天飛。其實(shí)，創(chuàng)新也是如此，也要一茬接著一茬干，后任在前任的基礎(chǔ)上添磚加瓦，而不是另起爐灶。一定要注重繼承性，注重知識(shí)積累。
       只有持續(xù)的跟蹤，進(jìn)行知識(shí)積累，才能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的突破，如果換一任領(lǐng)導(dǎo)，換一波人，換一套思路，技術(shù)研發(fā)就不可能深入，也難以突破。技術(shù)創(chuàng)新，都是由細(xì)小積累而成，不可能來(lái)個(gè)全面的技術(shù)創(chuàng)新。
       華為公司總裁任正非提出，我們反對(duì)一朝天子一朝臣，反對(duì)新干部上來(lái)否認(rèn)前任的管理，我們強(qiáng)調(diào)繼承與發(fā)揚(yáng)。經(jīng)過(guò)慎重研究，有必要的創(chuàng)新，在可預(yù)見的可能中付出一些代價(jià)是值得的。我們堅(jiān)持小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)。治大國(guó)若烹小鮮，做任何事都要小心謹(jǐn)慎，不要隨意把流程破壞了，發(fā)生連鎖錯(cuò)誤。
       領(lǐng)導(dǎo)干部能夠做好知識(shí)積累，做到有繼承，在繼承基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)，持之以恒，創(chuàng)新就會(huì)縮短時(shí)間，就會(huì)提高效率，就會(huì)早出成果。決策、規(guī)劃和思路的折騰是最大的折騰，要想創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵，是第一位的因素。
       以前沿科技改變創(chuàng)新方式
       記者：需要清醒認(rèn)識(shí)到的是，我國(guó)目前是制造業(yè)的大國(guó)，但并不是強(qiáng)國(guó)。工信部部長(zhǎng)苗圩曾指出，在全球制造業(yè)的四級(jí)梯隊(duì)中，中國(guó)處于第三梯隊(duì)，而且這種格局在短時(shí)間內(nèi)難有根本性改變。您認(rèn)為我們和國(guó)際同行的差距在哪里？對(duì)于一部分創(chuàng)新水平相對(duì)落后的中國(guó)企業(yè)，您有什么建議？
       陳炳才：我認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新有三個(gè)因素很重要，值得重視。
       一是要從只可意會(huì)不可言傳走向數(shù)據(jù)化制造。我國(guó)有一句成語(yǔ)，只可意會(huì)，不可言傳。微妙處，精致處，得心應(yīng)手，完全靠時(shí)間過(guò)程、熟練程度去實(shí)現(xiàn)，但不可用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，工匠、藝人、中醫(yī)等都存在這種現(xiàn)象。但是，歐洲人把不可言傳的東西，進(jìn)行了數(shù)據(jù)化，使得技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
       我國(guó)的瓷器，明清之前風(fēng)靡世界，其時(shí)價(jià)格超過(guò)黃金。以至德國(guó)奧古斯都二世兼波蘭國(guó)王說(shuō)，我沒有任何疾病，如果硬要說(shuō)有，那只有一種，就是太愛瓷器。1706年，奧古斯都二世抓了兩個(gè)煉金士研制瓷器，其中一個(gè)名叫伯格特爾，建立了實(shí)驗(yàn)室，嘗試各種材料調(diào)制出瓷土，包括大理石，骨粉等怪異的成分，1707年燒制出紅褐色的瓷器。沒有高嶺土燒制不出潔白的瓷器。雖然1708年在德國(guó)邁森發(fā)現(xiàn)了高嶺土，因其中長(zhǎng)石含量較低，粘性度不夠，燒制不出瓷器。伯格特爾反復(fù)配方、實(shí)驗(yàn)，前后用4年時(shí)間，做了3萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，并記錄了全部的實(shí)驗(yàn)過(guò)程和結(jié)果，而且把每一次實(shí)驗(yàn)之間的細(xì)小差異全都記錄下來(lái)。通過(guò)長(zhǎng)期的科學(xué)實(shí)驗(yàn)和材料分析，發(fā)現(xiàn)了陶土中各種元素的最佳配比，在邁森陶土中添加了長(zhǎng)石成分，徹底掌握了瓷器制造秘訣，掌握了燒制原理和化學(xué)原理，并有定量、數(shù)量分析。這樣，可以調(diào)節(jié)瓷土中元素的配比和調(diào)整燒制過(guò)程來(lái)制造各種精致瓷器。燒制瓷器的另外一個(gè)難度就是溫度，多次實(shí)驗(yàn)后確定溫度達(dá)到1300攝氏度左右最好，后來(lái)用聚光鏡，可達(dá)到1400度，燒制出了白瓷。
       年羹堯的哥哥年希堯負(fù)責(zé)景德鎮(zhèn)燒窯業(yè)務(wù)，雍正時(shí)候的官窯稱年窯。但沒有文字資料記載那些瓷器是如何燒的。德國(guó)人發(fā)明歐洲的瓷器，實(shí)驗(yàn)記錄都存在德雷斯頓檔案館里，今天可以仿制出德國(guó)早期的任何一款瓷器。這就是差距。
       人們常說(shuō)，心中有數(shù)，這個(gè)數(shù)，是否可以以各種指標(biāo)來(lái)量化？最近，我去中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院，看到了希望。肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，配置薯?xiàng)l的番茄醬是進(jìn)口的，該企業(yè)向肯德基推薦自己制造的番茄醬產(chǎn)品，但沒有被肯德基接受和認(rèn)同。于是，他們把與肯德基配套的番茄醬買回，同時(shí)進(jìn)口國(guó)際先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，根據(jù)人的感官，對(duì)番茄醬的色度、酸度、鹽度、甜度等成分進(jìn)行檢測(cè)，然后再不斷組合實(shí)驗(yàn)，獲得了成功，得到了肯德基的認(rèn)同。同時(shí)，該企業(yè)也經(jīng)營(yíng)茶葉，他們看到磚茶存放時(shí)間長(zhǎng)久之后，磚茶會(huì)生金花，茶葉的價(jià)格也會(huì)大大提高，經(jīng)過(guò)對(duì)磚茶上金花進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)那是一種微生物，并掌握了微生物的制造技術(shù)，他們可以對(duì)磚茶直接配置金花，甚至可以根據(jù)需要配置不同數(shù)量的金花。
       因此，我們今天一定要注重把不過(guò)關(guān)的技術(shù)差距進(jìn)行數(shù)量化、定量化分析，通過(guò)不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)記錄去創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品乃至材料，今天的技術(shù)和條件，我們可以走向數(shù)據(jù)化制造和研發(fā)創(chuàng)新。
       二是樹立“客戶是永恒的上帝”觀念。蘭州黃河鐵橋被稱為“萬(wàn)里黃河第一橋”，1907年4月至1909年8月由德國(guó)泰來(lái)商行承建，該企業(yè)承諾，完工之日起，保固80年，其間有損，由泰來(lái)商行負(fù)責(zé)賠修。企業(yè)在橋的旁邊建了一座倉(cāng)庫(kù)，里面準(zhǔn)備了在80年保固期內(nèi)可能維修時(shí)所需的部件，這座倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在還在。不僅如此，80年之后，德方依然關(guān)注這座橋的使用情況，并多次提出維修計(jì)劃。2009年，德國(guó)人表示，根據(jù)德國(guó)規(guī)定，任何橋梁使用期不得超過(guò)100年。如果你們喜愛，德方愿意免費(fèi)維修一次，作為橋梁博物館，橋上不能走機(jī)動(dòng)車輛，人可以走動(dòng)。同樣的，山東青島檔案館人員在德國(guó)考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)了記錄青島城市建設(shè)的原始檔案——《膠澳發(fā)展備忘錄》，該檔案記錄了1894年至1914年青島原德國(guó)租界建設(shè)地下管網(wǎng)系統(tǒng)的情況，百年不淹。后來(lái)，地下管網(wǎng)的一些接口、零部件需要更換，但老公司已經(jīng)不存在，于是寫信咨詢，德國(guó)人回復(fù)稱在管網(wǎng)接口周邊3米內(nèi)，應(yīng)該有存放零部件備件的小倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)查果然如此，備件光亮如新。
       80年間甚至100年的事情都為客戶想到了，這樣的客戶觀念值得學(xué)習(xí)。主要發(fā)達(dá)國(guó)家100年乃至200年以上的企業(yè)很多，我國(guó)百年以上的企業(yè)很少。很重要的原因在于中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念幾乎都是一錘子買賣，東西賣出去了，不想長(zhǎng)期負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的投訴、退賠等也是盡量躲避，沒有把客戶反映的問(wèn)題和需求作為技術(shù)研究、開發(fā)、創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，更沒有真誠(chéng)的意愿給客戶建立長(zhǎng)期的檔案進(jìn)行追蹤服務(wù)，如此一來(lái)，隨著時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)的客戶也不穩(wěn)定，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)也不確定。新的技術(shù)往往依靠引進(jìn)，引進(jìn)企業(yè)不斷誕生，老企業(yè)如果不更新技術(shù)或者更新技術(shù)慢，就難以生存。
       企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，要讓創(chuàng)新產(chǎn)品獲得市場(chǎng)，就需要牢固樹立“客戶是永恒的上帝”觀念，提供終身服務(wù)，從客戶和消費(fèi)者反映的需求和意見中不斷創(chuàng)新技術(shù)、完善技術(shù)、研究開發(fā)技術(shù)。這個(gè)觀念，對(duì)于具有先進(jìn)領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)尤其重要。
       三是在現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行完善和突破。中國(guó)的瓷器制造技術(shù)原來(lái)領(lǐng)先世界，后來(lái)為什么落后呢?歐洲人為了學(xué)習(xí)中國(guó)的瓷器制造技術(shù)，在中國(guó)長(zhǎng)期駐扎觀察，把中國(guó)瓷器技藝、不足、造假仿古技術(shù)都了解得非常透徹。比如他們覺得中國(guó)瓷器上的畫工效率很低，一個(gè)圖案有人物、山水、動(dòng)物、植物，需要四個(gè)專業(yè)畫工進(jìn)行操作，他們則做了改進(jìn)。德國(guó)邁森瓷器的每一位彩繪、造型師都是經(jīng)過(guò)數(shù)十年的藝術(shù)與技術(shù)培養(yǎng)的專家，能在每件創(chuàng)作上融入不同時(shí)期的藝術(shù)風(fēng)格，以展現(xiàn)近300年來(lái)的歐洲藝術(shù)史。
       不僅如此，他們還把最新科技進(jìn)步成果運(yùn)用到瓷器制造上。英國(guó)有一位地質(zhì)和礦物學(xué)家韋奇伍德，他在英國(guó)發(fā)現(xiàn)了高嶺土，將其朋友瓦特發(fā)明的蒸汽機(jī)引入瓷器制造，粘土的研磨、陶坯的制造工序都被機(jī)器替代了，不同批次的瓷器品質(zhì)得到保障。工匠的職責(zé)分工非常細(xì)致，每個(gè)工種都達(dá)到很高水平，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和數(shù)量同時(shí)增加。
       今天，我們要進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，就要了解自身產(chǎn)品與國(guó)際差距，使產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平達(dá)到國(guó)際同行水平，在此基礎(chǔ)上，才能有新的發(fā)展。比如，我國(guó)每年大量生產(chǎn)圓珠筆，筆頭鋼珠用的鋼材卻需要進(jìn)口，國(guó)內(nèi)鋼材不能滿足要求。筆頭鋼珠厚度0.3到0.4毫米，尺寸精度不超過(guò)兩個(gè)微米，表面粗糙度0.4微米，要求鋼材容易切削，又不開裂。太鋼集團(tuán)組織研發(fā)材料，從幾十公斤開始冶煉，經(jīng)過(guò)持續(xù)數(shù)年無(wú)數(shù)次的失敗，在電子顯微鏡下，終于看到了添加劑分布均勻的筆尖鋼，試驗(yàn)在2014年12月獲得成功，又經(jīng)過(guò)十多次終試，第一批切削性好的鋼材終于生產(chǎn)出來(lái)，大大降低了生產(chǎn)成本。
       當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域和產(chǎn)品，也在改變研發(fā)和創(chuàng)新的方式。產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新一定要結(jié)合這些前沿科技發(fā)展，才能把握方向，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。