在磨料磨具行業(yè)，圣戈班可能并不是所有人都熟悉，但諾頓這個(gè)品牌卻深入人心，在行業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。作為圣戈班旗下知名的磨料磨具品牌，NORTON（諾頓）于1885年誕生在美國(guó)馬薩諸塞州烏斯特市，至今已有125年的悠久歷史，其主要產(chǎn)品為應(yīng)用于機(jī)械制造和維修的磨料磨具。“在中國(guó)市場(chǎng)，諾頓品牌目前還沒(méi)有完全達(dá)到我們理想中的高度。”2010年4月，圣戈班磨料磨具中國(guó)區(qū)樹(shù)脂切割打磨片及金剛石鋸片產(chǎn)品總經(jīng)理郭云峰先生面對(duì)本刊記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，安全第一

　　“圣戈班一直把產(chǎn)品安全放在第一位。”郭云峰先生說(shuō)。圣戈班磨料磨具公司通過(guò)了國(guó)際上各種質(zhì)量管理和安全體系的認(rèn)證，所有產(chǎn)品都達(dá)到或超過(guò)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，享有極高的品質(zhì)保證。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品是建立在嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的。圣戈班磨料磨具對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每一批產(chǎn)品上市之前都要進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)格的安全測(cè)試。通常都有八、九個(gè)工人全職來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)，這樣平均一天要消耗掉400多片砂輪，一年下來(lái)要用掉約15萬(wàn)片的砂輪，足見(jiàn)其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的重視。所以由此可以看出，高質(zhì)量、高安全的產(chǎn)品并不是單靠精密的機(jī)器就可以做到的，更多的是需要熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以及更嚴(yán)格的管理體系和規(guī)范的操作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　“零工傷事故、零職業(yè)病和零廢棄物處理支出”一直都是圣戈班長(zhǎng)期的目標(biāo)。

　　根植中國(guó)，源源不斷的生命力

　　圣戈班磨料磨具始終致力于將全球領(lǐng)先的工藝技術(shù)和磨削產(chǎn)品引入中國(guó)，與廣大中國(guó)客戶(hù)分享世界先進(jìn)的磨削解決方案。通過(guò)15年在中國(guó)持續(xù)不斷的工業(yè)生產(chǎn)及技術(shù)投資，目前已擁有3家生產(chǎn)工廠(chǎng)，1家磨削技術(shù)中心及近1000名員工。依靠無(wú)與倫比的產(chǎn)品范圍，圣戈班磨料磨具成為唯一能夠?yàn)橹袊?guó)客戶(hù)提供從切割，粗磨、半精磨到精磨，以及表面拋光等全面磨削方案的供應(yīng)商。

　　在磨料磨具行業(yè)內(nèi)，圣戈班是唯一一家實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本土化生產(chǎn)，并把技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)帶入中國(guó)的磨料磨具跨國(guó)企業(yè)。圣戈班用強(qiáng)大的技術(shù)力量，為客戶(hù)提供貼心的個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶(hù)提高技術(shù)水平，以實(shí)現(xiàn)雙方的雙贏。

　　Norton品牌在中國(guó)超過(guò)15年的發(fā)展歷程充分表明了圣戈班根植中國(guó)，長(zhǎng)期服務(wù)于中國(guó)客戶(hù)的堅(jiān)定承諾。

　　創(chuàng)新，不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　“創(chuàng)新對(duì)于諾頓來(lái)說(shuō)，是使其保持強(qiáng)有力的生命力的原因。”郭云峰說(shuō)。創(chuàng)新并不單指新產(chǎn)品，能提供不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品也是創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念也是創(chuàng)新。這也是目前圣戈班在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)常推出一些新產(chǎn)品的原因。如針對(duì)中國(guó)五金市場(chǎng)，圣戈班推出了NortonBear“銀熊”和Clipper系列產(chǎn)品，尤其是NortonBear“銀熊”，它是圣戈班磨料磨具專(zhuān)門(mén)為中國(guó)五金分銷(xiāo)市場(chǎng)量身定做的一個(gè)品牌，它帶給用戶(hù)的是可靠的安全性、穩(wěn)定的質(zhì)量、產(chǎn)品的通用性以及良好的服務(wù)。

　　圣戈班磨料磨具通過(guò)技術(shù)和服務(wù)來(lái)提高產(chǎn)品的高附加值，不僅幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使圣戈班磨料磨具品牌形象進(jìn)一步提升。

　　直面危機(jī)，搶占市場(chǎng)的機(jī)遇

　　“面對(duì)去年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們看到的不僅是沖擊，也看到了機(jī)遇。”郭云峰說(shuō)。

　　上世紀(jì)90年代，中國(guó)的五金行業(yè)才真正開(kāi)始發(fā)展，在此之前很多企業(yè)片面追求的是一個(gè)“量”，通常走的是低端、低成本路線(xiàn)，產(chǎn)品附加值相對(duì)較低。2008年以前圣戈班在五金市場(chǎng)的宣傳力度相對(duì)較小，并且國(guó)內(nèi)也沒(méi)有一些大的代表性品牌。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)的沖擊很大，國(guó)家進(jìn)行了一系列政策調(diào)整。比如“低碳經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資力度、制造裝備業(yè)十二五規(guī)劃”等，這些措施都推動(dòng)了我國(guó)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也給磨料磨具行業(yè)更多的機(jī)會(huì)。圣戈班看到中國(guó)強(qiáng)大的內(nèi)需，根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，憑借其全球化的技術(shù)服務(wù)以及本地化的生產(chǎn)，加上已經(jīng)建立起的完善的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，其在五金市場(chǎng)的占有率節(jié)節(jié)攀升。

　　在五金市場(chǎng)，以前部分國(guó)內(nèi)企業(yè)因?yàn)槠孀非罄麧?rùn)，把利潤(rùn)最大化作為管理的唯一主題，采取高消耗、高污染的方式來(lái)?yè)Q取企業(yè)利益。但金融危機(jī)后，這些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)變，由此前的走低端、低成本路線(xiàn)轉(zhuǎn)向“雙頭戰(zhàn)略”，即一頭仍然是低端路線(xiàn)，繼續(xù)發(fā)揮低成本優(yōu)勢(shì)，另一頭則是依托技術(shù)走高端。所以中國(guó)五金市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也慢慢發(fā)生新的變化，很多優(yōu)秀的本土廠(chǎng)商慢慢涌現(xiàn)，他們也逐漸重視品牌和渠道建設(shè)，并向國(guó)際化不斷邁進(jìn)。

　　不斷本地化的產(chǎn)品家族

　　“在五金分銷(xiāo)市場(chǎng)，圣戈班將進(jìn)一步加大‘銀熊’系列產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)在現(xiàn)有‘銀熊’的基礎(chǔ)上也會(huì)考慮增加新的品牌，這其中就包括高端產(chǎn)品系列”。郭云峰說(shuō)道，“2010年，圣戈班磨料磨具新的戰(zhàn)略目標(biāo)是：在高端工業(yè)市場(chǎng)將會(huì)利用已有的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推廣；在五金分銷(xiāo)市場(chǎng)，圣戈班在確保安全和性能的前提下，從新產(chǎn)品的推出、品牌的打造、質(zhì)量的控制和服務(wù)的保障這幾個(gè)方面著手，大力拓展銷(xiāo)售渠道。”

　　繼推出諾頓“銀熊”系列產(chǎn)品后，2010年圣戈班又新開(kāi)發(fā)了諾頓“Expert專(zhuān)家”樹(shù)脂切割打磨片。該產(chǎn)品引進(jìn)歐洲的先進(jìn)技術(shù)和配方，代表了一種先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：安全、高效、耐用，為國(guó)內(nèi)中小型工業(yè)用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)。此外，公司還陸續(xù)引進(jìn)和推出了一些機(jī)械類(lèi)的產(chǎn)品，如瓷磚和馬路切割機(jī)器等，這些產(chǎn)品將充分滿(mǎn)足客戶(hù)的高標(biāo)準(zhǔn)使用需求，并把低碳等國(guó)家政策因素考慮進(jìn)去，以進(jìn)一步順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。圣戈班歐洲也已經(jīng)在研究如何降低金剛石鋸片的噪音，并開(kāi)發(fā)了一些高性能的消音鋸片，以改善操作者的工作環(huán)境，一旦時(shí)機(jī)成熟，這些高技術(shù)含量產(chǎn)品也將會(huì)引入中國(guó)市場(chǎng)。